Política de Privacidade

Responsável pelo AmigoOficina: Thiago Henrique da Cunha Mattos. Suporte e privacidade: suporte@amigooficina.com.br. Contato geral: contato@amigooficina.com.br. O endereço comercial e os dados de inscrição ainda precisam ser confirmados antes da oferta comercial. A plataforma decide sobre o tratamento de contas e suporte. A oficina decide sobre o atendimento de seus clientes; nesse contexto, o AmigoOficina presta o processamento sob suas instruções. Os papéis devem ser confirmados no contrato de operação antes da produção.

Usamos identificação e contato da conta, dados da oficina, clientes, veículo, fotos, serviços, valores, prazos e respostas aos orçamentos. Registros de acesso e de ações permitem proteger contas e documentar decisões. Não solicitamos dados sensíveis. O reconhecimento de imagem não está ativado.

Ao tocar em Ditar em um campo do orçamento, você pode autorizar o microfone e o reconhecimento de voz para converter sua fala em texto. O serviço do aparelho ou navegador pode processar áudio nos servidores do provedor, como Apple ou Google. O amigooficina não grava nem armazena arquivos de áudio dessa função. O microfone é encerrado ao fechar o ditado, sair da tela ou colocar o app em segundo plano. O texto só é inserido após sua confirmação; quando você salva o orçamento, ele é tratado como as demais descrições e pode ser compartilhado com o cliente. Você pode negar a permissão e digitar normalmente.

Prestamos o serviço solicitado, atendemos solicitações, protegemos o acesso e preservamos registros exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos. Cada operação deve ter uma base legal adequada, como execução de contrato ou obrigação legal. Aceitar termos não é uma autorização genérica para qualquer uso dos seus dados.

O login usa a identificação e o e-mail autorizados pelo provedor escolhido. Com a Apple, você pode ocultar seu e-mail e usar o endereço de retransmissão fornecido por ela. Não solicitamos leitura de mensagens, agenda ou arquivos. Google e Apple também tratam informações conforme suas políticas. O login não autoriza marketing nem concede acesso a outra oficina.

A oficina vê as informações de seus próprios atendimentos. O cliente acessa seu orçamento e acompanha a reparação pelo link e pela senha exclusiva. O acesso pelo link ou QR code exige a senha exclusiva gerada para o orçamento. Quem receber o link e a senha poderá visualizar e responder; não encaminhe essa mensagem a terceiros. Não há cadastro ou confirmação de e-mail do cliente nesse fluxo. O envio escolhido pela oficina pode envolver e-mail ou WhatsApp e seus respectivos fornecedores.

O piloto tem banco exclusivo no Supabase, região us-east-1, Virgínia do Norte, Estados Unidos. Contas e atendimentos conectados usam essa infraestrutura; a demonstração sem login mantém dados no aparelho. Os mecanismos e compromissos de transferência internacional, demais operadores e a operação de produção precisam ser concluídos antes de receber dados reais. O processamento não ocorre integralmente no Brasil.

O acesso do cliente por link e senha é encerrado automaticamente após 60 dias sem uso. Os orçamentos e as aprovações permanecem na conta da oficina, que pode emitir um novo acesso, inclusive para um serviço finalizado. A senha identifica o acesso ao orçamento; não comprova a identidade civil da pessoa. A decisão registra o nome informado e o documento apresentado.

Você pode escolher excluir definitivamente a conta e os dados da oficina vinculada imediatamente, mesmo com dias pagos restantes. Como alternativa, pode optar pela desativação até o fim do período pago. A exclusão imediata é irreversível e não gera reembolso automático. A renovação contratada pelo site é cancelada durante o processo. Assinaturas da App Store ou Google Play devem ser canceladas também na respectiva loja. Documentos já compartilhados e registros pertencentes a outras oficinas não são recolhidos. Registros mínimos exigidos por lei ou necessários para comprovar o atendimento de direitos podem ser preservados pelo prazo aplicável.

Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas e eliminação, anonimização, bloqueio ou revogação do consentimento nos casos previstos na LGPD. A resposta considerará a identidade do solicitante e as exceções legais. Não envie documentos por um link público.

Use a página “Seus dados e exclusão de conta” ou escreva a suporte@amigooficina.com.br, com assunto “Privacidade AmigoOficina”. Descreva o pedido e a relação com a conta ou oficina. Quando necessário, orientaremos uma verificação proporcional de identidade. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.

O projeto prevê acesso por conta, isolamento de oficinas, tabelas com regras de acesso e links temporários. Nenhum sistema é infalível. Antes do uso real, ainda devem ser validados backup, monitoramento, recuperação, resposta a incidentes e controles do ambiente de produção. Não fazemos venda de dados para publicidade.